Po-Čt:8–15:30, Pá:8–18:00, So:9–14:00

Vše pro párty na jednom místě!

0 Kč Přejít do košíku
Přihlaste se Můj účet

Prosím zadejte své údaje pro vstup do systému.


Přihlašovací údaje




Nemáte ještě svůj účet? Zaregistrujte se.

Nemůžete si vzpomenout na své přístupové údaje?




Narozeniny
Karneval
Oslavy
Hračky
Párty doplňky
OSTATNÍ SLUŽBY
AKTIVNÍ PÁRTY

Objednávka nad 2000 Kč
poštovné zdarma
Potřebujete pomoci
Volejte +420 602 424 388
Vyzkoušení
na prodejně - 1000 m²
Všechno zboží
skladem
Přes 7000 výrobků
na jednom místě


Home»

Reklamační řád


Kategorie
  Narozeniny
  Slizy - Slime
  Svíčky
  Piňaty
Masky, škrabošky
  Párty program
  Balónky
  Bublifuky
  Dekorace
Helium
Ohňostroje
  Párty sady
Svíticí tyčinky
Robby Bubble
  Karneval
  Oslavy
  Hračky
  Párty doplňky
  OSTATNÍ SLUŽBY
  Insportline
  Fitness
Montáž
  Pomůcky na cvičení
  Posilování
  Hrazdy, bradla
  Hřídele
  Kotouče
  Posilovací lavice
  Posilovací pomůcky
  Posilovací stroje
  Posilovací věže
Stimulanty
  Činky
Kreatiny
Proteiny
  Sportovní a fitness výživa
  Sporttestery a chytré přístroje
  Trenažéry
Časoměřiče a stopky
  Outdoor
  Batohy a tašky
Campingové doplňky
  Detektory kovu
  Láhve, kanystry a nádoby
Multifunkční nářadí
  Outdoorové hodinky a přístroje
  Outdoorové houpací sítě
Outdoorové nádobí
Přístřešky
  Stany
Spacáky
  Trekingové a Nordic Walking hole
  Výbava do hor
Campingový nábytek
Čelovky a svítilny
Deštníky
  Matrace, karimatky, lehátka a podložky
  Otužování
Outdoorové nože
  Repelenty a odpuzovače proti komárům a klíšťatům
Vařiče
  Zahradní houpací sítě
  Sporty
  Bazény a vodní svět
  Bojové sporty
  Cyklo příslušenství
Dětský pokojíček
  Dětská odrážedla
  Elektrokola
  Elektrokoloběžky
  Jízdní kola
  Kolečkové brusle
  Koloběžky
  Míčové sporty
  Ochranné pomůcky
  Paddleboardy
  Příslušenství k elektrokolům
  Skateboardy a longboardy
  Sebeobrana
  Sportovní a sluneční brýle
  Trampolíny
  Vodní sporty
  Zimní sporty
  Zábava a hry
  Elektrické vozíky
  Luky, kuše a praky
  Vzduchové pušky a pistole
  Elektro
  Zdraví a krása
  1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím TARRA pyrotechnik s.r.o., Hlučínská 1347/3a, 747 14 Ludgeřovice a kupujícím na eshopu www.tarra.cz. Byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady
  2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
  3. Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci mimo jiné
    • doručením nebo osobně na adrese: TARRA pyrotechnik, s.r.o., Hlučínská 1347/3a, 747 14, Ludgeřovice
    • emailem na adrese: info@tarra.cz.
  4. Kupující při podávání reklamace doloží:
    • způsob nabytí zboží (například předložením daňového dokladu, faktury či záručního listu),
    • reklamované zboží (doporučujeme reklamovat zboží včetně příslušenství a obalu), vyplněním reklamačního protokolu
    • detailní popis reklamované závady.
  5. Prodávající kupujícímu vystaví písemné potvrzení o přijetí výrobku do reklamačního řízení. Potvrzení obsahuje mimo jiné označení výrobku, datum uplatnění reklamace, popis reklamované závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
  6. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.
  7. O vyřízení reklamace je zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. Na kontakt, který uvedl do reklamačního protokolu. Při ukončení reklamačního řízení prodávající vystaví kupujícímu potvrzení o datu ukončení reklamace, způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a potvrzení o době trvání opravy výrobku.
  8. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu vydá písemné zdůvodnění.
  9. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě
    • opotřebení věci jejím obvyklým užíváním;
    • neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem na výrobku,
    • poškození živly (např. voda, apod.),
    • poškození nadměrným zatěžováním.
  10. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové.
  11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši (náhradu nutných nákladů, které vznikly v souvislosti s reklamací). V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.
  12. Kupujícímu je doporučeno před odesláním reklamovaného zboží kontaktovat prodávajícího emailem. Zboží je vhodné odesílat až po vzájemné dohodě o způsobu doručení reklamace. Prodávající doporučuje zboží před odesláním pečlivě zabalit do původního přepravního obalu. Při převzetí zásilky (po vyřízení reklamace) od přepravce je doporučeno vždy zkontrolovat zásilku bezprostředně při převzetí. Kontrolou zásilky se rozumí zjištění neporušenosti obalu, mechanické či jiné poškození obalu zásilky. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Prodávajícím je doporučeno zápis o případné škodě sepsat ihned při převzetí zásilky s přepravcem, proto je nutné zásilku před převzetím vždy důkladně prohlédnout. Přepravce GLS, nebo České pošty je zavázán vyčkat, než kupující kontrolu učiní.
  13. Vzhledem k charakteru prodávaného zboží je možné zasílat do reklamace pouze nepoužité pyrotechnické zboží (nefunkční například z důvodu chybějící iniciační zápalnice, stopiny). Použité (již jednou iniciované) selhané pyrotechnické výrobky je kupující povinen zlikvidovat dle návodu na výrobku. Kupující je povinen se před použitím pyrotechnického výrobku seznámit s návodem na použití a likvidaci výrobku. Návod je uveden na obalu výrobku.
  14. Reklamaci použité (iniciované) pyrotechniky je možné uznat na základě pořízené fotodokumentace. Selhaný výrobek ponechte 15 minut v klidu a potom jej ponořte na min. 2 hodiny do vody. Následně z bezpečné vzdálenosti pořiďte fotografie. Poté postupujte dle pokynů na likvidaci výrobku uvedených na obalu. Jiná manipulace se selhávkou zakázána!!!
  15. Na fotografii reklamované selhávky by mělo být zřejmé:
    • viditelná nefunkčnost výrobku,
    • viditelně spotřebovaná iniciační část výrobku (vyhořelá zápalnice),
    • datum pořízení fotografie (doporučujeme na fotoaparátu nastavit datum),
    • jaký výrobek je reklamován.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2014.

Změny reklamačního řádu vyhrazeny


Kontakty
U nás můžete zaplatit vaší platební kartou

© 2014 MARF reklamní agentura, grafické studio, tvorba webových stránek a webdesign (MS)
 
Vyskakovací okno

POZOR – PRÁZDNINOVÁ PRODEJNÍ DOBA

PÁRTY KURÝR – NOVĚ ROZVOZ HELIOVÝCH BALONKŮ, ZÁBAVNÍ PYROTECHNIKY A DEKORACÍ

Kontaktujte nás a objednávejte na: info@tarra.cz nebo +420602424388